Retourneren & herroepen
Bij Eclips Shop willen we dat u met vertrouwen kunt bestellen. Voor online aankopen heeft u als consument in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kunt u zonder opgave van reden van uw aankoop afzien.
14 dagen bedenktijd
De bedenktijd voor een product eindigt 14 dagen na de dag waarop u het product heeft ontvangen.
Heeft u meerdere producten in één bestelling besteld die afzonderlijk worden geleverd? Dan begint de termijn nadat u het laatste product heeft ontvangen.
U hoeft overigens niet te wachten totdat uw bestelling is geleverd. Ook vóór levering kunt u ons laten weten dat u van de aankoop wilt afzien.
Uw aankoop herroepen
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Dan kunt u dit binnen de bedenktijd aan ons doorgeven.
U kunt hiervoor gebruikmaken van:
- de online herroepingsfunctie op onze website;
- het modelformulier voor herroeping;
- of een duidelijke verklaring per e-mail aan info@eclips-shop.nl.
U hoeft geen reden op te geven.
Wanneer u via onze online herroepingsfunctie herroept, ontvangt u hiervan een bevestiging.
Product terugsturen
Nadat u ons heeft laten weten dat u van de overeenkomst afziet, heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Retouradres:
Eclips Shop / RoTa Systems
Scheepmaker 3
3648 KG Wilnis
Nederland
Wij adviseren het product zorgvuldig te verpakken en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Het risico van de retourzending ligt in beginsel bij de consument totdat de retour bij ons is ontvangen.
Kosten van retourneren
De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument.
Dit vermelden we ook duidelijk vóór het plaatsen van de bestelling. Dat is belangrijk: wanneer een webshop de consument niet vooraf duidelijk informeert dat de retourkosten voor zijn rekening komen, kan de webshop deze kosten niet zomaar bij de consument neerleggen.
Product bekijken en beoordelen
Tijdens de bedenktijd mag u een product bekijken en beoordelen zoals u dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.
U mag niet méér met het product doen dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer een product door verdergaand gebruik beschadigd raakt of aantoonbaar in waarde vermindert, kan Eclips Shop u aansprakelijk stellen voor deze waardevermindering.
Eclipsbrillen retourneren
Ook voor eclipsbrillen gelden de wettelijke regels voor online aankopen. Wij verklaren een eclipsbril daarom niet automatisch uitgesloten van retourneren alleen omdat de verpakking geopend is.
Wij verzoeken u wel zorgvuldig met de bril om te gaan. Een gebruikte, beschadigde, gekraste, gevouwen of anderszins aangetaste eclipsbril kan mogelijk in waarde zijn verminderd.
Gebruik nooit een beschadigde eclipsbril om rechtstreeks naar de zon te kijken.
Terugbetaling
Wanneer u de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betalen wij het aankoopbedrag en de door u betaalde kosten van onze standaardlevering terug.
Heeft u bij uw bestelling bewust gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan hoeven wij het verschil met de standaardlevering niet terug te betalen. Bij het retourneren van slechts een deel van een bestelling hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u de overeenkomst herroept terug.
Wij mogen met de terugbetaling wachten totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat u aantoont dat u het product heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling gebeurt in beginsel via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.
Pre-orders
Het feit dat een eclipsbril als pre-order wordt verkocht, betekent op zichzelf niet dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
U kunt ons daarom ook vóór levering laten weten dat u een pre-order wilt herroepen, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Dan is dit geen gewone retour vanwege bedenktijd.
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via info@eclips-shop.nl en vermeld uw bestelnummer en wat er aan de hand is.
Uw wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven volledig van toepassing.
Contact
Heeft u vragen over retourneren of herroepen?
Eclips Shop
Een handelsnaam van RoTa Systems
Scheepmaker 3
3648 KG Wilnis
Nederland
E-mail: info@eclips-shop.nl
Telefoon: +31 (0)6 30887686
KvK: 90189272
BTW: NL004794976B07
